Gara-Gara Terima Ribuan Laporan Masyarakat Call Center Polresta Solo Macet

SOLO—Call center Polresta Solo yang dipegang langsung oleh Kasat Sabhara Polresta Solo, Kompol Busroni, macet. Kondisi ini disebabkanya banyaknya laporan masyarakat yang masuk. Jumlahnya mencapai ribuan.

Ichsan Kholif Rahman
redaksi@koransolo.co

Polresta Solo lantas mengganti nomor call center yang dapat menerima laporan melalui telepon, sms, maupun aplikasi pesan instan Whatsapp.
Busroni mengatakan kini nomor aduan masyarakat yang dapat diakses melalui pesan instan Whatsapp yakni 08112957110. Menurutnya, perubahan hanya pada nomor call center demi menguatkan daya tampung laporan. “Yang memegang nomor call center tetap saya setelah perubahan nomor ini. Nomor sebelumnya sudah tidak bisa menampung ribuan laporan lagi. Paling banyak terakhir laporan knalpot brong yang langsung kami tindak lanjuti. Nomor baru lebih kuat daya tampungnya,” ujarnya kepada Koran Solo, Rabu (10/4).
Ia menambahkan apabila masyarakat menemukan hal yang meresahkan dapat melapor lewat nomor itu. Busroni memastikan anggotanya akan menindaklanjuti laporan itu dan menjamin identitas pelapor tetap dirahasiakan.
Polresta membuat call center melalui Whatsapp selain untuk memudahkan masyarakat juga mengikuti perkembangan teknologi saat ini. Kemudahan masyarakat melapor merupakan wujud upaya polisi mempertahankan kondusivitas Kota Solo dan mengatasi penyakit masyarakat.
Busroni bercerita saat awal-awal call center Polresta diluncurkan dan viral di media sosial, tiga dari sepuluh laporan yang masuk merupakan laporan fiktif. Namun, polisi tak mempersoalkan. Ia meyakini lama-kelamaan akan terbentuk kesadaran masyarakat untuk tidak melaporkan hal fiktif dan ketakutan masyarakat melapor ke polisi hilang. Laporan masyarakat yang disertai foto dan lokasi kejadian akan sangat memudahkan polisi dalam menindaklanjutinya. (JIBI)